Informativa sul Trattamento dei Dati Personali

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti. Il documento è redatto ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR”) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Microgame S.p.A., con sede legale in Viale Luca Gaurico, 9/11, Roma (RM), Italia. Microgame S.p.A. è titolare delle concessioni GAD n. 15112 e n. 15219 per l’esercizio e la raccolta a distanza dei giochi pubblici.

Categorie di Dati Personali Trattati

Il trattamento riguarda diverse categorie di dati personali, raccolti sia durante la semplice navigazione del sito sia a seguito di interazioni dirette da parte dell’utente, come la registrazione di un account di gioco. Le modalità di raccolta e le tipologie di dati variano in base alla natura dell’interazione con la piattaforma.

Dati Raccolti Automaticamente durante la Navigazione

I sistemi informatici e le procedure software che garantiscono il funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Queste informazioni non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

Indirizzi IP: L’indirizzo del protocollo Internet del dispositivo utilizzato.
Nomi a dominio: I nomi a dominio dei computer utilizzati per la connessione.
Dati di richiesta: L’orario della richiesta, il metodo utilizzato per sottoporla al server e altri parametri tecnici.
Parametri del dispositivo: Informazioni relative al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Questi dati sono trattati sulla base del nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito, nonché per ricavare informazioni statistiche anonime sull’utilizzo della piattaforma.

Dati Forniti Volontariamente dall’Utente

La raccolta di dati personali avviene anche tramite la comunicazione diretta da parte dell’utente. Il conferimento di tali dati è volontario, ma il loro mancato conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di dare seguito alle richieste.

Contatti via email o fax: L’invio di comunicazioni ai nostri indirizzi comporta l’acquisizione dei dati necessari per elaborare e rispondere alle richieste.
Chiamate al servizio clienti: Durante le conversazioni telefoniche con il nostro servizio clienti, vengono trattati i dati comunicati spontaneamente o ragionevolmente richiesti per fornire l’assistenza necessaria.
Interazioni tramite live chat: Le conversazioni intercorse tra l’utente e il nostro servizio clienti attraverso la live chat presente sul sito vengono raccolte e conservate per gestire le richieste.

Finalità e Base Giuridica del Trattamento per gli Utenti Registrati

Per gli utenti che registrano un account di gioco, il trattamento dei dati personali persegue finalità specifiche, basate su diverse basi giuridiche come l’esecuzione di un contratto, l’adempimento di obblighi di legge e il consenso dell’interessato.

Esecuzione del Contratto di Gioco

Il trattamento dei dati personali è necessario per la stipula e la gestione del contratto di conto di gioco. Questa finalità include tutte le attività precontrattuali e contrattuali indispensabili per erogare i servizi richiesti.

Erogazione dei giochi e dei servizi richiesti sulla piattaforma gazzabet-it.com.
Gestione dei pagamenti online, delle ricariche e dei prelievi dal conto di gioco.
Manutenzione e assistenza tecnica relative all’account di gioco.
Gestione di eventuali reclami o contenziosi.
Prevenzione e repressione di frodi e di qualsiasi attività illecita.
Invio di comunicazioni di servizio relative allo svolgimento del rapporto contrattuale.

Adempimento di Obblighi di Legge

Il Titolare è tenuto a trattare i dati personali per conformarsi a specifici obblighi normativi derivanti dalla legislazione nazionale ed europea. Tali obblighi riguardano principalmente il settore dei giochi pubblici e la prevenzione di attività illecite.

Normativa sul gioco pubblico: I dati sono trattati per rispettare gli obblighi previsti dalla convenzione di concessione con l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), tra cui la verifica della maggiore età, le misure di contrasto alla ludopatia (come l’autoesclusione) e la prevenzione di collusioni e frodi.
Normativa Antiriciclaggio: In conformità al D. Lgs. 231/2007 e successive modifiche, il Titolare è obbligato a svolgere attività di adeguata verifica della clientela, identificando e verificando l’identità di ogni cliente, registrando le operazioni e segnalando le operazioni sospette. Questo comporta la conservazione dei dati relativi alle operazioni per 10 anni e dei dati di connessione (indirizzo IP, data, ora e durata) per 2 anni.
Verifica dell’identità: Per adempiere agli obblighi di adeguata verifica, potrebbe essere richiesto un “selfie” da confrontare con il documento d’identità fornito in fase di registrazione. Il trattamento di questo dato biometrico è finalizzato all’adempimento di un obbligo di legge e il dato viene conservato per un massimo di 72 ore.

Gestione della Registrazione e dell’Account di Gioco

Il trattamento è finalizzato a consentire il processo di registrazione online e la successiva gestione tecnica e amministrativa dell’account di gioco. Questa finalità include la creazione e la gestione delle credenziali di autenticazione (username e password) e la tracciatura degli accessi per motivi di sicurezza.

Finalità di Marketing

Previo consenso esplicito e facoltativo dell’utente, i dati personali potranno essere trattati per finalità di marketing. Il mancato conferimento del consenso per questa finalità non pregiudica in alcun modo la possibilità di usufruire dei servizi di gioco.

Invio di comunicazioni pubblicitarie e materiale informativo, come newsletter su bonus e promozioni.
Svolgimento di ricerche di mercato, sondaggi ed elaborazioni statistiche.
Promozione di giochi, concorsi o altre iniziative a premio.

Il consenso prestato copre sia le modalità di contatto automatizzate (email, SMS, notifiche push) sia quelle tradizionali (posta cartacea, chiamate con operatore). L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento per finalità di marketing in qualsiasi momento e di scegliere attraverso quali canali ricevere le comunicazioni.

Comunicazione e Condivisione dei Dati

I dati personali raccolti non sono oggetto di diffusione, ma possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente per le finalità descritte nella presente informativa. La condivisione avviene nel rispetto delle normative vigenti e solo quando strettamente necessario.

Personale del Titolare: Personale autorizzato al trattamento.
Partner commerciali: Agenti, PVR e promotori che agiscono in qualità di Responsabili Esterni del trattamento per specifiche attività.
Fornitori di servizi: Società che forniscono servizi IT, cloud, database e consulenza, nominate Responsabili Esterni.
Autorità pubbliche: L’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, SOGEI S.p.A. e altre Pubbliche Amministrazioni, per lo svolgimento delle loro funzioni istituzionali.
Altri soggetti terzi: Istituti di credito per la gestione dei pagamenti e fornitori di servizi di assistenza, quando necessario per l’esecuzione del contratto.

Misure di Sicurezza per la Protezione dei Dati

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza e riservatezza appropriato per i dati personali. Tali misure sono volte a proteggere i dati da distruzione, perdita, alterazione, accesso o divulgazione non autorizzati e da qualsiasi altra forma di trattamento illecito, tenendo conto dello stato dell’arte della tecnologia, dei costi di implementazione e della natura dei dati trattati.

Periodo di Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati e nel rispetto degli obblighi di legge. I dati biometrici (selfie) raccolti per la verifica dell’identità sono conservati per un massimo di 72 ore. I dati trattati per finalità di marketing sono conservati per un periodo di 2 anni dalla loro raccolta, salvo revoca del consenso. Per gli obblighi di legge, come la normativa antiriciclaggio, i termini di conservazione possono estendersi fino a 10 anni.

Diritti dell’Interessato

L’utente può esercitare in qualsiasi momento e gratuitamente i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR. Tali diritti consentono di avere il pieno controllo sui propri dati personali.

Diritto di accesso: Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e, in tal caso, accedere ai dati e alle informazioni relative.
Diritto di rettifica: Ottenere la correzione di dati personali inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): Ottenere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.
Diritto di limitazione del trattamento: Ottenere la limitazione del trattamento al ricorrere di determinate ipotesi.
Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali forniti e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione: Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto o per motivi connessi alla propria situazione particolare.
Diritto di revoca del consenso: Revocare il consenso prestato per finalità di marketing in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Modifiche alla Presente Informativa

Eventuali modifiche o integrazioni future alla presente informativa saranno notificate agli utenti prima della loro entrata in vigore. La notifica avverrà tramite un avviso sulla piattaforma di gioco e attraverso i canali di comunicazione abitualmente utilizzati dal Titolare.